[vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”شیوه پرداخت به چه صورت میباشد؟” tab_id=”1681371891764-e65e417b-5bd4″][vc_column_text]پرداخت از طریق ثبت اینترنتی:

اولین و ساده‌ترین روش پرداخت از طریق ثبت سفارش به صورت اینترنتی و اتصال به درگاه‌های بانکی مربوطه می‌باشد ، شما پس از اتمام مراحل خرید خود با انتخاب گزینه ی به پرداخت ملت و سپس با کلیک بر گزینه ی ثبت سفارش به درگاه پرداخت اینترنتی (پرداخت اینترنتی به پرداخت ملت) هدایت می شوید.

پرداخت از طریق انتقال مستقیم بانکی:

در صورت تمایل می‌توانید هزینه سفارش‌های خود را از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود و یا دستگاه‌های خودپرداز کلیه بانک‌ها به شماره حساب یا کارت سید مرتضی ریاحی زاده به شماره 5041721086307924 بانک رسالت واریز نموده و فیش بانکی مربوطه را در ایمیل riahi1313@gmail.com  ارسال نمایید یا با شماره 031121324 تماس حاصل فرمایید.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”ساعات پاسخگویی” tab_id=”1682846680261-71987e16-2b16″][vc_column_text]ساعات پاسخگویی تلفنی :

شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10 صبح الی 2 بعد از ظهر

6 عصر تا 8:30 ( به جز روز های پنج شنبه)

پاسخگویی از طریق ایمیل :

در هر ساعت از روز ایمیل شما برای ما فرستاده بشود نهایتا 24 الی 48 ساعت بعد پاسخ برای شما ارسال خواهد شد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟” tab_id=”1678608135188-dea73b9e-6a0f”][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”مواردی که باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه بازگشت کالا می‌شود” tab_id=”1678606040321-9cd32671-2f91″][vc_column_text]7 روز ضمانت بازگشت کالاهای دارای عیب و نقص مشمول این شرایط میباشد:

• استفاده و نحوه نگهداری نادرست از محصول خریداری شده در مدت زمان حداکثر 7 روزه پس از خرید (سقوط، تماس با آب وسایر مایعات و گرد و غبار و …).
• هرگونه سرویس تعمیر و یا تغییر توسط افراد غیر مجاز.
• خرابی بر اساس استفاده از لوازم جانبی غیر مجاز مانند پاوربانک یا باتری تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده.
• مخدوش شدن یا دستکاری شماره IMEI روی جعبه گوشی و کارت گارانتی.
• نصب هرگونه نرم افزار و برنامه تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور درخواست مرجوع کردن کالا را ثبت کنم؟” tab_id=”1678606040339-a307c8eb-afe9″][vc_column_text]می توانید با استفاده از مشخصات و کد سفارش خود  با تماس با واحد پشتیبانی در خواست خود را ثبت کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چه زمان و با چه شرایطی می توانم محصول خریداری شده را بازگردانم؟” tab_id=”1678606755814-ab70b08a-de26″][vc_column_text]مشتری مداری از اصول اولیه ی فعالیت مجموعه  موبایل اصفهان میباشد . ما تمام تلاش مان را کرده ایم تا کالا و محصولات با کیفیتی را عرضه کنیم؛ اما اگر به هر دلیلی مشتریان خواستار مرجوع کردن سفارش خود باشند چنان چه تمام شرایط مرجوعی را رعایت کنند، به راحتی قادر به بازگرداندن کالا به انبار ما خواهند بود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”درخواست مرجوع کردن کالا از طرف من چطور درموبایل اصفهان بررسی می شود؟” tab_id=”1678606872549-437a58e7-dd9e”][vc_column_text]پس از بررسی علت مرجوعی توسط همکاران ما در بخش خدمات پس از فروش هماهنگی های لازم با شما برای بازگشت وجه به حساب تان صورت خواهد گرفت.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر کالا مورد پسندم نبود امکان مرجوع کردن آن وجود دارد؟” tab_id=”1678607144100-79fcbafd-97a3″][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور درخواست مرجوع کردن کالا را ثبت کنم؟” tab_id=”1678607826676-9db60cdc-605e”][vc_column_text]می توانید با تماس با واحد پشتیبانی به شماره 031.32121324 در خواست خود را ثبت کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور سفارشم را لغو کنم؟” tab_id=”1678608348086-556eafa3-b30d”][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر کالای تحویل شده با محصول داخل سایت مغایرت داشته باشد چطور آن را بازگردانم؟” tab_id=”1678608426794-1f23b74a-b254″][vc_column_text]وجود مغایرت باید حداکثر ظرف 24 ساعت به اطلاع کارشناسان در واحد خدمات پس از فروش برسد.

اگر مغایرت کالای خریداری شده، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، باید کالا در شرایط اولیه باشد و از آن استفاده نشده باشد.
ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصاتی است که در وب سایت و در بخش مشخصات محصول درج شده است.

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش) امکان مرجوع کردن محصول وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر چند روز از گارانتی محصولی که خریده ام گذشته باشد، گارانتی آن چگونه محاسبه می شود؟” tab_id=”1678608564417-0bb06bb0-98bc”][vc_column_text]گارانتی محصولات از زمانی شروع می شود که فاکتور فروش شما صادر شده باشد. بنابراین تاریخ مندرج بر روی برگه گارانتی تنها ملاک انقضای گارانتی محصول نیست.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر هنگام تحویل کالا ببینم که مشکلی دارد می توانم آن را تحویل نگیرم؟” tab_id=”1678608641636-f5628957-9e65″][vc_column_text]بله اگر ایراد کالا هنگام تحویل قابل مشاهده باشد می توانید از تحویل آن خودداری کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”نحوه ثبت شکایات” tab_id=”1682848834545-3fe5449b-5aa2″][vc_column_text]شما میتوانید شکایات ، انتقادات و پیشنهادات خود را به ایمیل ما به آدرس riahi1313@gmail.com

ارسال کنید ما در تلاشیم که سریعا به نظرات شما رسیدگی شود .

همچنین میتوانید با شماره ثابت موبایل اصفهان (031-32121324) در تماس باشید.

ساعات پاسخگویی ما

همه روزه از ساعت 10 صبح الی 2 بعد از ظهر

همچنین 6 عصر تا 8:30 ( به جز روز های پنج شنبه)[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column offset=”vc_col-lg-1 vc_col-md-1 vc_hidden-sm”][/vc_column][vc_column el_class=”contact-form” offset=”vc_col-lg-8 vc_col-md-8″][roadthemes_title heading_title=”به ما پیام ارسال کنید”]

خطا: فرم تماس پیدا نشد.

• icon
  

  آدرس

  اصفهان – میدان امام حسین(ع) – ارگ جهان نما – فاز سوم – آسانسور ۶ – طبقه ۳

• icon
  

  تلفن

  خط تلفن:: 03132121324

• icon
  

  ایمیل

  riahi1313@gmail.com

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” css=”.vc_custom_1536559738900{margin-bottom: 60px !important;}”][vc_column][vc_gmaps link=”#E-8_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” title=”موبایل اصفهان”][/vc_column][/vc_row]